Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - BURGUNDY BY MATTHIEU
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, allant du Menu Découverte au Menu Dégustation en accords mets et vins, pour une expérience gastronomique unique au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique pour une flexibilité optimale. Profitez de cette expérience gastronomique unique au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir une expérience gastronomique unique chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un moment gourmand au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret cadeau selon vos envies. Profitez de l'expérience unique proposée par le chef Matthieu Girardon et son équipe dans leur établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez BURGUNDY BY MATTHIEU, vous pouvez choisir parmi plusieurs coffrets cadeaux dont les montants sont prédéterminés. Ces options incluent des menus dégustation, des menus intuition, et des menus découverte, avec ou sans accords mets et vins, pour des expériences gastronomiques variées et adaptées à différents budgets.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte chez BURGUNDY BY MATTHIEU, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez égaré ce dernier, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier' sur notre site BURGUNDY BY MATTHIEU.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps sur notre site. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts à vos proches, pour une expérience gastronomique inoubliable chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté du coffret concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau BURGUNDY BY MATTHIEU, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux vous permettent d'offrir une expérience gastronomique au choix du bénéficiaire. Il pourra sélectionner parmi nos menus, comme le Menu Dégustation ou le Menu Intuition, pour une expérience culinaire d'exception au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client pour les coffrets cadeaux est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email pour toute question concernant votre coffret cadeau à utiliser dans notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à cette information chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact. Profitez de votre expérience gastronomique chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
BURGUNDY BY MATTHIEU met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur notre site web et dans les conditions générales de vente.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les menus proposés, pour profiter pleinement de votre expérience culinaire dans notre établissement Burgundy by Matthieu.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU. Pour une expérience gourmande, vous pourrez déguster les menus créatifs du chef Matthieu Girardon, accompagnés ou non d'accords mets et vins.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que les autres clients du restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les menus proposés, tels que le Menu Dégustation, le Menu Intuition, ou encore le Menu Découverte, ainsi que les options d'accords mets et vins. Ces prestations sont disponibles dans notre établissement Burgundy by Matthieu.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Veuillez vérifier les conditions de réservation pour confirmer cette information auprès de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU ne comprennent pas le petit-déjeuner. Les prestations incluses sont précisées au moment de la réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au Burgundy by Matthieu, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec une expérience gastronomique d'exception dans un cadre cosy et authentique, où le Chef Matthieu Girardon et son équipe vous accueillent avec passion et savoir-faire, dans notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue pour accompagner votre expérience gastronomique au restaurant Burgundy by Matthieu.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement Burgundy by Matthieu. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter lors de votre visite.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en différentes formules, comme le Menu Dégustation ou le Menu Intuition, pour répondre à toutes les attentes. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience gastronomique unique chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, dont des menus dégustation et des accords mets et vins, pour une expérience gastronomique unique chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont appliqués pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU en vous connectant à votre espace client. Les conditions pour laisser un avis sont précisées lors de votre réservation, et notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau ou votre réservation, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement sur le site de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu, une tenue correcte est recommandée afin de respecter l'ambiance élégante et raffinée de l'établissement Burgundy by Matthieu.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'une expérience gastronomique au restaurant Burgundy by Matthieu dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Vous pourrez profiter pleinement de la cuisine d'exception et des accords mets et vins proposés par le Chef Matthieu Girardon, dans un cadre unique sur les quais de Saône à Lyon, chez Burgundy by Matthieu.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu. Le bénéficiaire devra réserver ses dates auprès de l'établissement pour vivre cette expérience culinaire unique à Lyon.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun comme le métro ou le tramway, ou opter pour un taxi. Le restaurant est situé dans le deuxième arrondissement de Lyon, sur les quais de Saône, à quelques minutes du centre-ville.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures du restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU n'accepte pas les animaux de compagnie, afin de préserver la tranquillité et le confort de tous les convives.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU, où vous pourrez découvrir les différentes options proposées par le chef Matthieu Girardon.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Le restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu est ouvert pour le déjeuner et le dîner. Les horaires exacts peuvent être consultés sur le site de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu est situé dans le deuxième arrondissement de Lyon, sur les quais de Saône. Plusieurs options de stationnement sont disponibles à proximité, mais il est recommandé de vérifier les disponibilités à l'avance. Profitez de votre expérience culinaire dans notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Chez BURGUNDY BY MATTHIEU, les coffrets cadeaux sont livrés immédiatement par email au format numérique, pour une utilisation rapide et flexible par le bénéficiaire.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi, chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les options disponibles directement sur notre site.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une expérience gastronomique au restaurant Burgundy by Matthieu. Le format numérique est envoyé immédiatement, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement Burgundy by Matthieu.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans un emballage élégant et soigné, reflétant l'excellence de l'expérience gastronomique proposée par le restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et l'envoyer immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates auprès de l'établissement Burgundy by Matthieu.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison varient selon les conditions de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison internationale de nos coffrets cadeaux, avec des frais et délais variables selon la destination. Nos coffrets vous permettent d'offrir une expérience gastronomique d'exception au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux BURGUNDY BY MATTHIEU sont envoyés par voie postale sous 48h à 72h après validation de la commande, selon la destination. L'envoi du coffret au format numérique est immédiat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement dans notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement Burgundy by Matthieu.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée de manière express selon les options disponibles lors de votre commande chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation et d'utilisation des coffrets cadeaux sont précisées lors de l'achat. Profitez pleinement de l'expérience gastronomique au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site officiel BURGUNDY BY MATTHIEU.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Votre coffret cadeau sera expédié sous 24 heures après votre commande, chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement Burgundy by Matthieu. Les coffrets sont valables pour une durée déterminée, mais vous pouvez profiter de la cuisine d'exception du chef Matthieu Girardon dans un cadre unique sur les quais de Saône à Lyon.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions du restaurant Burgundy by Matthieu. Le menu que vous avez choisi peut être modifié en fonction des suggestions du chef Matthieu Girardon, qui s'adapte aux produits de saison et aux préférences de ses clients. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par notre établissement Burgundy by Matthieu.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation précisées au moment de l'achat. Le restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu vous invite à profiter pleinement de l'expérience culinaire proposée par le Chef Matthieu Girardon.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de l'expérience culinaire unique du restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu, situé sur les quais de Saône à Lyon, où le Chef Matthieu Girardon et son équipe vous proposent une cuisine d'exception à base de produits régionaux et de saison. Burgundy by Matthieu.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de votre réservation au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités du restaurant Burgundy by Matthieu. Le bénéficiaire du coffret peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique au restaurant Burgundy by Matthieu, où le chef Matthieu Girardon et son équipe vous proposent une cuisine d'exception dans un cadre unique sur les quais de Saône à Lyon.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles chez BURGUNDY BY MATTHIEU. Vous y trouverez des offres adaptées pour ces occasions, à découvrir directement en ligne.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez BURGUNDY BY MATTHIEU, nos coffrets cadeaux s'adaptent à toutes les occasions, que ce soit pour un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille, ou tout autre événement spécial. Vous trouverez des options variées pour faire plaisir à vos proches, comme le Menu Dégustation ou le Menu Intuition, qui sauront ravir les gourmets.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi d'une expérience authentique au restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent aux menus proposés par le restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU, avec la possibilité de les accompagner d'accords mets et vins. Les menus sont composés de produits régionaux et de saison, cuisinés sous vos yeux dans une cuisine ouverte, pour une expérience gastronomique d'exception.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités au restaurant Burgundy by Matthieu. Le chef Matthieu Girardon et son équipe s'adaptent à vos envies pour une expérience gastronomique sur mesure, avec une cuisine traditionnelle et revisitée, ainsi que des accords mets et vins issus de leur cave d'exception.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires lors de l'achat de votre coffret cadeau chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Actuellement, le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour les coffrets cadeaux de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant Burgundy by Matthieu, étoilé Michelin à Lyon. Chaque coffret permet de profiter d'un repas dans notre établissement, où le Chef Matthieu Girardon propose une cuisine d'exception, traditionnelle et revisitée, mettant en avant les produits régionaux et de saison. Découvrez nos menus et accords mets et vins pour une expérience culinaire inoubliable chez Burgundy by Matthieu.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement est débité immédiatement lors de la commande de votre coffret cadeau. Pour toute question supplémentaire, vous trouverez les modalités spécifiques dans les conditions générales de vente de notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez BURGUNDY BY MATTHIEU, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site de BURGUNDY BY MATTHIEU.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre paiement chez BURGUNDY BY MATTHIEU, vous pouvez utiliser une carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options vous permettent de régler votre coffret cadeau en toute simplicité.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez BURGUNDY BY MATTHIEU. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, Mastercard et American Express pour vos coffrets cadeaux chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de BURGUNDY BY MATTHIEU.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Les conditions de paiement sont précisées lors de votre commande sur notre site officiel BURGUNDY BY MATTHIEU.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement Burgundy by Matthieu.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera joint au coffret cadeau pour offrir une touche unique à votre présent chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les options disponibles varient selon les coffrets cadeaux. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec vos envies et bénéficier de l'envoi immédiat au format numérique. Les menus proposés par le restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu, comme le Menu Dégustation ou le Menu Intuition, offrent des expériences culinaires uniques à Lyon, avec des accords mets et vins inclus pour certains. Chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux, afin de les sublimer avant leur envoi par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne, pour offrir une expérience encore plus mémorable avec BURGUNDY BY MATTHIEU.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, lors de votre achat chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès du restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Chez BURGUNDY BY MATTHIEU, le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de service à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de votre achat. Chez BURGUNDY BY MATTHIEU, ces conditions précisent les modalités d'annulation applicables.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau que vous avez reçu est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'établissement. Chez BURGUNDY BY MATTHIEU, les conditions générales de vente du coffret précisent les modalités de remboursement.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité pour bénéficier de l'expérience gastronomique chez BURGUNDY BY MATTHIEU. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé. Il est important de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour planifier la réservation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau ou de bon d'achat. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou sur le site de BURGUNDY BY MATTHIEU.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez BURGUNDY BY MATTHIEU dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. Ces informations sont précisées lors de l'achat du coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de BURGUNDY BY MATTHIEU ne sont ni échangeables ni remboursables.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, notamment lors des fermetures annuelles ou des événements spéciaux. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au restaurant Burgundy by Matthieu est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par le Chef Matthieu Girardon.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre expérience au restaurant Burgundy by Matthieu, munissez-vous du numéro de votre coffret cadeau. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation, vous permettant ainsi de profiter pleinement de la cuisine d'exception de Matthieu Girardon et de son équipe.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu. Le restaurant est situé sur les quais de Saône, dans le deuxième arrondissement de Lyon, et propose une cuisine d'exception avec des produits régionaux et de saison. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience culinaire offerte par le Chef Matthieu Girardon et son équipe, dans un cadre brut et cosy fait de pierres, bois et poutres apparentes, au restaurant Burgundy by Matthieu.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience culinaire, vérifiez les jours d'ouverture et les éventuelles fermetures exceptionnelles au moment de votre réservation chez Burgundy by Matthieu.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement Burgundy by Matthieu. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès du restaurant et profiter de l'expérience gastronomique proposée.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Burgundy by Matthieu. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de l'expérience gastronomique proposée par le Chef Matthieu Girardon.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu, situé sur les quais de Saône à Lyon. Le chef Matthieu Girardon et son équipe vous accueillent dans un cadre d'exception pour une expérience culinaire unique.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible au Burgundy by Matthieu, restaurant gastronomique situé sur les quais de Saône à Lyon.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Burgundy by Matthieu.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au restaurant Burgundy by Matthieu. Les éventuels suppléments ou options, comme les accords mets et vins, sont à votre charge. Le menu choisi et les conditions de l'établissement précisent ces détails.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Chez BURGUNDY BY MATTHIEU, nous veillons à ce que chaque expérience soit unique et adaptée à celui ou celle qui le reçoit.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois au restaurant Burgundy by Matthieu. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique dans un cadre d'exception, avec une cuisine traditionnelle et revisitée, ainsi que des accords mets et vins soigneusement sélectionnés par le Chef Matthieu Girardon et son équipe. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de la réservation chez Burgundy by Matthieu.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique au restaurant Burgundy by Matthieu, situé sur les quais de Saône à Lyon. Vous pourrez ainsi profiter de la cuisine d'exception du Chef Matthieu Girardon dans un cadre unique, au cœur de la Presqu’île de Lyon, dans notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU à Lyon.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre menu dépend des disponibilités au restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU. Le chef Matthieu Girardon et son équipe vous proposent une cuisine d'exception, mettant en valeur des produits régionaux et de saison, pour une expérience gastronomique unique.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Le restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU propose une cuisine d'exception à Lyon, avec des menus variés pour une expérience culinaire unique.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre venue selon le menu choisi, les conditions de l'établissement Burgundy by Matthieu.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au restaurant Burgundy by Matthieu, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie n'est pas mentionnée dans les conditions générales de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU. Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès du restaurant pour connaître leur politique à ce sujet.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont propres à chaque menu, et vous pourrez profiter de l'expérience culinaire unique de Matthieu Girardon dans un cadre d'exception sur les quais de Saône à Lyon.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation du restaurant Burgundy by Matthieu.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au restaurant Burgundy by Matthieu sont à vérifier lors de votre réservation, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du menu choisi. Vous pouvez opter pour des expériences variées, comme le Menu Dégustation, le Menu Intuition ou le Menu Découverte, avec ou sans accords mets et vins, au restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences culinaires prédéfinies au restaurant gastronomique Burgundy by Matthieu, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix. Profitez de l'expérience unique offerte par Burgundy by Matthieu.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation, dans notre établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès du restaurant BURGUNDY BY MATTHIEU en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter d'une expérience gastronomique d'exception, avec des menus conçus par le Chef Matthieu Girardon et des accords mets et vins soigneusement sélectionnés.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement Burgundy by Matthieu.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement BURGUNDY BY MATTHIEU.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux BURGUNDY BY MATTHIEU sont valables 1 an à partir de la date d'achat, vous offrant ainsi une année pour planifier une expérience gastronomique inoubliable à Lyon.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour garantir une expérience adaptée à tous.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire chez BURGUNDY BY MATTHIEU.
L'accès au spa est-il privatif ?
Le restaurant gastronomique BURGUNDY BY MATTHIEU ne propose pas d'accès à un spa. Pour une expérience de détente, vous pourrez profiter de la cuisine d'exception et des accords mets et vins dans un cadre chaleureux et convivial.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques inoubliables, incluant des menus dégustation, des accords mets et vins, et des découvertes culinaires au restaurant Burgundy by Matthieu. Ces coffrets sont parfaits pour offrir un moment d'exception à vos proches, dans un cadre unique au cœur de Lyon, avec la cuisine raffinée du Chef Matthieu Girardon.